«ПривaтБaнк» oткaзaл в услуге клиенту с пропиской в Донбассе
Сегодня, 15:22
Клиенту государственного
банка Украины «ПриватБанк» было отказано в популярной услуге из-за прописки в
Донбассе. Об этом сказано в отзыве пострадавшего на сайте Министерства финансов.
«С 2014 года живу и
зарегистрирована в Киеве. Прописка донбасская. Всё это время пользовалась
услугой «Оплата частями» и кредитной картой. Ни одной просрочки за всё то
время, что я являюсь клиентом банка. Ни одной. Сегодня попыталась оформить
оплату частями — услуга недоступна. Ответ оператора в чате: «у вас донбасская
прописка»», — сообщил клиент.
Пострадавший добавил, что
данная информация о человеке определяет людей по типам: «Донбасская прописка —
человек третьего сорта. Да, приватбанк?».
В банке поспешили
извиниться за подобный ответ сотрудника колл-центра, а также отдельно объяснили,
как на самом деле банк принимает решение возможности использовать услугу
«Оплата частями».
«Банк принимает решение о
размере лимита по сервису и о его предоставлении на основании математической
модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателей. По результатам
очередного пересчета этой модели, Банк вынужден был пересмотреть свое решение о
размере Вашего лимита по «Оплате частями»», — сказано в сообщении.
